Términos y condiciones

1. El servicio

LashFlow es una aplicación de gestión para lashistas que permite organizar la agenda y las citas, llevar fichas de clientas, registrar mapping y lifting, controlar inventario, ver resultados del negocio y preparar mensajes para clientas. El servicio lo presta LeADS, con domicilio en Latacunga, Ecuador («nosotros»).

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• Debes registrarte con un correo válido que te pertenezca y confirmarlo con el código que te enviamos.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien más accedió a ella, cambia tu contraseña y escríbenos.
• Cada cuenta es personal. Si trabajas con un equipo, cada persona debe usar su propia cuenta.

3. Planes, prueba y suscripción

Prueba gratuita

Al crear tu cuenta tienes 15 días de prueba con todas las funciones de LashFlow Pro, sin necesidad de ingresar un medio de pago.

Plan Gratis

Si al terminar la prueba no te suscribes, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis, con funciones y límites reducidos (por ejemplo, un número máximo de citas al mes y de clientas). Tus datos no se borran al pasar al plan Gratis.

LashFlow Pro

• LashFlow Pro se ofrece como suscripción mensual o anual, con el precio que se muestra en la app y en Google Play antes de confirmar la compra.
• El pago se realiza a través de Google Play y se rige también por los términos de Google Play.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Podemos cambiar los precios en el futuro. Si lo hacemos, te avisaremos con anticipación y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación, según las reglas de Google Play.

Los límites y funciones de cada plan pueden ajustarse con el tiempo. Los cambios que reduzcan lo que ya pagaste no se aplicarán durante un período de suscripción en curso.

4. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Google Play (Pagos y suscripciones → Suscripciones).
• Al cancelar, conservas LashFlow Pro hasta el final del período ya pagado. Después, tu cuenta pasa al plan Gratis sin perder tus datos.
• Los reembolsos se gestionan según las políticas de reembolso de Google Play.
• Eliminar tu cuenta o desinstalar la app no cancela una suscripción activa; debes cancelarla en Google Play.

5. Tu información y la de tus clientas

• La información que registras en LashFlow es tuya. Solo la usamos para prestarte el servicio, como se explica en la Política de privacidad.
• Eres responsable de que la información que registras sea correcta y de contar con el consentimiento de tus clientas para guardar sus datos y contactarlas.
• Los mensajes que envías a tus clientas por WhatsApp o correo desde la app los envías tú, y eres responsable de su contenido.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar LashFlow para actividades ilegales o para enviar mensajes no deseados (spam) a personas que no te dieron su consentimiento.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otras usuarias, o a partes del sistema a las que no tienes acceso.
• Copiar, modificar, descompilar o intentar obtener el código fuente de la app.
• Interferir con el funcionamiento del servicio o sobrecargarlo de forma intencional.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que LashFlow esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios en las funciones de la app. Te recomendamos revisar periódicamente que tu información esté al día.

8. Limitación de responsabilidad

LashFlow es una herramienta de apoyo para la gestión de tu negocio. Las decisiones sobre tus servicios, precios, productos y atención a clientas son tuyas. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o la imposibilidad de usar la app. Nuestra responsabilidad total frente a ti no superará el monto que hayas pagado por LashFlow en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozcan como consumidora la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador o las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia que no puedan renunciarse.

9. Propiedad intelectual

El nombre LashFlow, su logo, el diseño de la app y su código pertenecen a sus titulares. Te otorgamos una licencia personal, limitada y no transferible para usar la app mientras tengas una cuenta, sin que esto implique transferirte ningún derecho sobre ella.

10. Eliminación y suspensión de cuentas

• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o siguiendo las instrucciones en lashflowapp.com/eliminar-cuenta. Al hacerlo, se borran tus datos de forma definitiva.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, por ejemplo por uso ilegal o abusivo. Salvo en casos urgentes, te avisaremos antes por correo y te daremos la oportunidad de descargar o revisar tu información.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la app o por correo. Si sigues usando LashFlow después de un cambio, se entiende que aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable

LashFlow puede usarse desde distintos países. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, donde se encuentra el responsable del servicio, sin perjuicio de los derechos que te otorguen las leyes de tu país de residencia y que no puedan renunciarse.

Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa escribiéndonos a soporte@lashflowapp.com. Si no es posible, se someterá a los jueces competentes de Latacunga, Ecuador, salvo que la ley de tu país te permita acudir a los jueces de tu domicilio.

13. Contacto

• Correo: soporte@lashflowapp.com
• Responsable: LeADS, Latacunga, Ecuador