Política de privacidad

1. Quién es el responsable

LashFlow es una aplicación de gestión para profesionales de extensiones de pestañas, lifting y servicios de cejas («lashistas»). El responsable del tratamiento de los datos es LeADS, con domicilio en Latacunga, Ecuador.

Esta política explica qué datos recopila LashFlow, cómo los usa y qué derechos tienes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a las políticas de Google Play. Si usas LashFlow desde otro país, también respetamos los derechos que te reconozcan las leyes de protección de datos de tu país.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta

• Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos).
• Nombre y, si decides subirla, tu foto de perfil.
• Nombre de tu negocio, horario de atención y preferencias de la app (notificaciones, mensajes, apariencia).

Información que registras en la app

• Datos de tus clientas: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, notas e información para el servicio.
• Citas, visitas, servicios realizados, precios y observaciones.
• Registros de mapping y lifting (curvaturas, tallas, tiempos de aplicación y similares).
• Inventario de productos, movimientos de stock y resultados financieros del negocio.

Datos de suscripción

Si te suscribes a LashFlow Pro, el pago lo procesa Google Play. Nosotros solo recibimos la confirmación de tu plan y su estado (activo, vencido o cancelado). Nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Lo que no recopilamos

LashFlow no recopila tu ubicación, no accede a tus contactos, no rastrea tu actividad en otras apps o sitios web y no usa herramientas de publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, e iniciar sesión de forma segura.
• Guardar y mostrarte la información de tu negocio en cualquiera de tus dispositivos.
• Enviarte correos necesarios para el servicio, como códigos de verificación y recuperación de contraseña.
• Mostrarte notificaciones dentro de tu propio dispositivo (recordatorios de citas, retoques, stock bajo, cumpleaños).
• Aplicar los límites y beneficios de tu plan (Prueba, Gratis o Pro).
• Responder tus mensajes de soporte.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

4. Datos de tus clientas

Cuando registras información de tus clientas, tú eres la responsable de esos datos y LashFlow actúa como la herramienta que los guarda por encargo tuyo. Esto significa que:

• Debes contar con el consentimiento de tus clientas para registrar sus datos y contactarlas.
• Solo tú puedes ver la información de tus clientas. Ninguna otra usuaria de LashFlow tiene acceso a ella.
• Nunca contactamos a tus clientas ni usamos sus datos para otros fines.

Los mensajes de WhatsApp que envías desde LashFlow se abren en tu propia aplicación de WhatsApp y los envías tú. LashFlow no envía ni lee esos mensajes.

5. Con quién compartimos datos

Para funcionar, LashFlow utiliza proveedores que procesan datos únicamente para prestar su servicio:

• Supabase: almacenamiento de la base de datos, fotos de perfil e inicio de sesión.
• Brevo: envío de correos de verificación y recuperación de contraseña.
• Google Play: descarga de la app y procesamiento de pagos de suscripciones.

Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera del Ecuador, con medidas de seguridad propias de cada uno. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Cómo protegemos tus datos

• Las conexiones entre la app y nuestros servidores van cifradas.
• Cada cuenta está aislada: las reglas de la base de datos impiden que una usuaria vea los datos de otra.
• Las contraseñas se guardan cifradas y exigimos un mínimo de seguridad al crearlas.

Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que la afecte.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si tu prueba termina y no te suscribes, tu cuenta pasa al plan Gratis y tus datos se conservan. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos de forma definitiva; las copias de seguridad que pudieran contenerlos se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

8. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta y toda la información asociada en cualquier momento:

• Desde la app: Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
• Sin la app: sigue las instrucciones en lashflowapp.com/eliminar-cuenta o escríbenos a soporte@lashflowapp.com.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa en Google Play; cancélala también desde Google Play para que no se renueve.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos. Gran parte de tu información puedes verla y corregirla directamente en la app. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a soporte@lashflowapp.com y te responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador o a la de tu país de residencia.

10. Menores de edad

LashFlow está dirigida a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores como usuarias de la app.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la app o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos dentro de la app o por correo.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos:

• Correo: soporte@lashflowapp.com
• Responsable: LeADS, Latacunga, Ecuador